Podniky dostaly zdarma výnosný dárek, sociální web. Většina podniků ale neví, jak a proč vůbec naslouchat a jak aktivním nasloucháním získat náskok před konkurenty. Autorem článku je Jeremiah Owyang, s jeho svolením článek přeložil Vladimír Hrouda. Více na Rozvoj podniku v osmi stupních naslouchání | Tyinternety.cz.